近日，一位行动不便、依靠拐杖出行的客户来到农行银新支行办理业务。网点工作人员第一时间发现客户行动困难，主动快步上前接待，细心搀扶客户，引导客户优先就座，减少客户站立奔波，为其开辟便民绿色通道。

考虑到客户腿脚不便，网点工作人员全程耐心沟通，细致询问业务需求，简化办理流程，高效完成业务操作。整个办理过程贴心周到，最大程度降低客户行动负担，让特殊客户不用多等候、少跑腿，切实感受便捷暖心的金融服务。

“太谢谢你们了，还特意照顾我的情况，办事又快又贴心！”客户对网点工作人员连连道谢。

金融服务无小事，细微之处显温度。农行临沂银新支行始终坚持以客户为中心，把关爱特殊群体落到日常服务实处，持续落实绿色通道便民举措，对行动不便、老年等特殊客户主动帮扶、优先办理。用一件件小事践行国有大行社会责任，把有温度的金融服务送到群众身边。（通讯员 郭俊显）