大众网记者 李晓燕 通讯员 刘凯 日照报道

黄海之滨，万平口的潮声依旧；日出初光先照处，太平的守护已绵延二十余载。

自2005年启动筹建以来，太平人寿日照中心支公司扎根港城二十余载，从初创23万元保费起步，稳步迈进2025年8.18亿元保费规模，累计为33.1万名当地群众筑牢风险保障屏障。立足“十五五”开局新节点，公司以稳健经营、暖心服务、央企担当为底色，书写了金融保险深耕民生、赋能地方发展的实干篇章。

根深：深耕本土实干，稳健经营夯实发展根基

始创于1929年的太平人寿，作为老牌民族保险品牌，深耕行业百年、积淀深厚底蕴。日照中支自落地港城以来，直面早期对保险市场认知不足、业务拓展难度较大的行业现状，坚守稳健经营底线，稳步搭建经营体系、打磨专业队伍、深耕本地市场，走出了一条稳扎稳打、提质增效的发展之路。

二十余载深耕发展，公司培育出一批扎根一线、坚守初心的行业骨干。从转型投身保险、立志守护家庭保障的资深从业者郭正翠，到参与机构筹建、深耕团队建设的党员负责人林祥凤、马源，再到专注客户服务、深耕高客服务的业务精英徐东霞，一代代太平保险人接续奋斗，以专业服务传递保险温度，构筑起公司高质量发展的人才基石。

长期以来，日照中支始终坚守“保险姓保”本源，严守合规经营底线，将消费者权益保护、业务品质管控、全流程风险防控贯穿经营全过程。“十四五”期间，公司紧跟总分公司战略部署，秉持“走在前、定好位、挑大梁”发展导向，持续优化业务结构、夯实基础管理、规范经营流程，有效破解行业转型难题。步入“十五五”全新发展阶段，公司持续盘活二十余年本土积淀，聚焦价值成长，稳步推动业务提质、队伍提优、服务提效，筑牢可持续发展根基。

情暖：极速理赔护航，温情服务守护万家安康

服务是保险的核心底色，理赔是保障价值的直观体现。日照中支始终以客户为中心，持续优化理赔流程、压缩服务时效、细化暖心举措，用高效、贴心的服务兑现保险承诺。2025年，公司全年处理理赔案件4576件，累计赔付4922.58万元，获赔率达98.9%，平均理赔申请支付时效仅0.48天，以极致效率守护客户危难时刻。

公司聚焦银发群体、青少年、新市民等重点人群，提供差异化暖心服务。78岁高龄客户王大爷确诊胆管癌后，高额治疗费用给家庭带来沉重压力，公司即刻启动老年客户理赔绿色通道，专人上门对接、加急审核，74.6万元单笔最大理赔款快速到账，为老人后续治疗筑牢经济保障。客户刘女士罹患重疾，工作人员第一时间协助对接医疗资源、梳理理赔材料，30余万元理赔款及时落地，有效缓解家庭就医压力。同时，公司全力守护青少年成长，针对未成年患病客户快速启动理赔程序、上门慰问帮扶，以高效理赔为孩童康复护航，用责任守护青少年美好未来。

针对不同群体需求，公司常态化落地适老化、便民化服务，推出老年客户上门办理、方言服务、大字版资料服务等暖心举措，简化新市民投保流程、定制专属保障方案，依托网点爱心窗口、社区常态化服务，全方位提升群众保险服务体验，以扎实服务赢得市场口碑。

担当：深耕公益沃土，践行央企金融为民初心

作为中管金融央企基层机构，日照中支始终坚守金融工作的政治性、人民性，在深耕保险主业的同时，主动融入地方民生建设，常态化践行公益责任。依托一代代一线从业者的坚守担当，公司持续传递保险正能量，树立了负责任的金融央企品牌形象。

公司聚焦青少年金融素养培育，与日照市青少年综合实践基地等院校建立长期合作，常态化开展“金融知识进课堂”活动，单次活动覆盖近500名师生，普及保险常识、反诈知识，帮助青少年树立理性金融观念。依托“7·8全国保险公众宣传日”等契机，组织员工走进社区、商圈，开展金融反诈、保险科普宣教活动。同时，积极参与疫情防控、公益助学、乡村服务等民生工作，以常态化公益行动践行央企使命，助力地方民生事业发展。

破局：聚焦康养转型，构建全周期服务生态

顺应人口老龄化发展趋势，贴合群众康养服务新需求，日照中支紧跟集团战略，全力推进“保险+医康养”生态落地，推动服务从单一风险保障，向全生命周期健康养老综合服务升级。目前，集团“乐享家”“乐享游”养老服务体系已覆盖全国28个省份、56座城市、63个康养项目，2026年全新推出的“乐享居”居家养老服务，整合专业护理、线上问诊、就医陪诊、智能监测等30余项上门服务，精准破解居家老人照护、就医、安全痛点。

立足日照本地，公司加快康养服务本土化落地，完成网点适老化升级改造，设立专属康养体验区域，依托“乐享居”数字化平台，搭建线上线下融合的养老服务闭环，为本地老年客户提供多元化、精细化康养服务。结合“十五五”发展规划，公司持续深化服务转型，推进队伍年轻化、专业化、职业化、绩优化建设，优化客户分层服务体系，深化渠道协同合作，持续拓宽保险服务边界。

致远：锚定全新目标，续写港城太平新篇

2026年作为“十五五”开局之年，是日照中支立足积淀、二次腾飞的全新起点。立足新发展阶段，公司锚定“市场增速领先、业务量质领先、经营管理领先”核心目标，全力打造系统标杆、市场领先的高品质保险服务机构。

未来，公司将聚焦五大核心方向深耕发力：以党建为引领，推动党建与经营发展深度融合；以价值为导向，优化业务结构，深耕保障型核心业务；以客户为中心，深化“保险+服务”模式，升级全周期服务体验；以人才为支撑，锻造高素质专业化绩优队伍；以合规为底线，健全风险防控体系，保障企业稳健长效发展。

从23万元初创保费到8.18亿元年度规模，二十余载跨越发展，是初心不改的坚守，更是实干担当的答卷。潮平岸阔，风正帆悬。站在“十五五”全新征程上，太平人寿日照中支将继续扎根港城热土，坚守金融为民初心、践行央企责任担当，持续提质增效、创新突破，以专业保险力量守护万家安宁、赋能地方高质量发展。