大众网记者 赵港宁 通讯员 李泳萱 济南报道

国庆假期期间，济南能源集团所属山东港华践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，组织2450人次专业力量严阵以待，通过科学调度、精准防控、高效服务，全力保障泉城260余万用户燃气安全稳定供应，以国企担当守护城市能源命脉。

云端“安燃”哨 全天候动态监测

山东港华严格执行24小时带班值班制度，全面落实安全生产主体责任。通过济南能源ERP智慧燃气运营平台实现全时域动态监测，重点强化防火防爆、交通管控、应急响应等关键环节管理，确保岗位人员在位率、应急处置及时率、信息报送准确率100%。

调度“安燃”脉 多气源平稳互补

依托多气源互补供应体系和智慧调峰系统，实现节日期间供气保障平稳有序。公司总供气量约826万方。其中，管道天然气总供气量约791万方，LNG总供气量约35万方，为节日期间泉城市民安全平稳用气提供了坚实保障。

织密“安燃”网 智慧巡检无死角

组建专业抢修队伍驻守重点区域，投入PPB级高精准激光检测车、无人机、直升机等先进设备，对1.23万余公里燃气管网、3400余台调压柜、7200余台调压箱等实施不间断巡查。节日期间，通过PPB级高精准激光巡检车已累计开展管线巡检2400余公里，对人员密集场所开展“高频次、高效率、高精准”巡检，以硬核科技守护城市燃气脉搏。

擦亮“安燃”窗 服务温情不断档

打造“全时在线”服务体系，96969服务热线受理咨询及业务26667件次，其中咨询类19069个，业务受理7598件，总接通率达100%。创新推出SCRM供气管家企业微信服务矩阵，结合“网上营业厅”实现燃气业务24小时“零跑腿”办理，32个热力燃气客户服务大厅节日无休，为全市用户提供气热贴心服务。

山东港华相关负责人表示，作为泉城燃气安全运营的主力军，将持续践行“安全是‘1’、‘1’失万无”的安全价值观，借助数字化手段提升供气保障能力，以更高标准、更实举措守护城市用气安全，为助力“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会建设贡献能源燃气力量。