□文艳

前不久，一位网友发帖称，在浙江温州一园区租借电瓶车游逛，6个半小时花费410元，引发热议。近年来，在景区租用电瓶车，价格偏高、超时“向上取整”、禁行区域多、还车点不足等问题屡见不鲜，在很大程度上影响了人们的出行游玩体验。（9月21日人民日报海外版）

难以置信，景区租用电瓶车，6个半小时花费410元。小小的电瓶车，折射出的是景区服务的成色，考验的是旅游经济的诚意。

表面上看，这是一笔糊涂账，实际上却是一套精心设计的算计账。在大兴一公园，园区电瓶车超时计费规则为：续租不足15分钟的，按15分钟计。这种超时“向上取整”，计费规则的弹性和模糊，让商家有了“合法多收”的空间；所谓还车点不足，想还车却“一车难还”，多绕的路、多花的时间，最终都折算成了真金白银……租前告知不清、租中陷阱重重、租后维权无门，一些景区和商家把游客当成了“提款机”。

究其根源，一方面，部分景区对租赁商家缺乏准入把关和日常监管，定价是否合理、规则是否透明，全凭商家“自由发挥”；另一方面，商家笃信“一次性买卖”逻辑，反正“宰一个是一个”，全然不顾口碑砸了、回头客没了。殊不知，旅游经济本质是口碑经济，一份“天价账单”经网络发酵，毁掉的可能是整个景区的形象。

事实上，景区提供电瓶车租赁服务本是多赢之举：游客省了脚力，商家赚了收益，景区聚了人气。

监管部门和景区管理方应负起主体责任，对租赁商家实行明码标价、价格公示，将计费规则、还车指引、禁行区域等信息以显著方式提前告知，让游客明明白白消费；应建立合理的计费机制，叫停“向上取整”式的霸王条款，对违规商家严肃处理直至清退。同时，不妨引入竞争机制，通过公开招标选择服务优、口碑好的商家，以竞争促降价、以比拼提质。

对商家而言，更应算清长远账、口碑账。游客的钱要赚，但只能靠诚心诚意赚、靠优质服务赚。宰客一时爽，砸的是自家招牌，寒的是游客的心。

6个半小时410元，景区电瓶车租的是套路。景区里的一辆电瓶车，载着的不仅是游客的身体，更是游客对一座城市、一个景区的观感。把服务做实、把规则立明、把价格理顺，才是景区经营的正道，也是文旅消费持续升温的底气所在。

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来源：红网

作者：文艳

编辑：汪敏星

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