为扎实推进2026年金融消费者权益保护常态化教育宣传，持续深化"金融为民、消保为先"工作理念，提升社会公众金融素养，夯实基层金融风险防控防线，近日，交通银行青岛九水东路支行走进李沧区"甜蜜市集·为爱减负"便民活动现场，设立金融消保宣传服务台，把标准化、精细化、便民化的消保知识送到群众身边，打通金融消保服务"最后一公里"。

四季度居民消费集中、金融消费纠纷相对多发，是权益风险防控的关键阶段，也是开展常态化消保宣传的重要窗口期。此次活动以普及消保知识、保障消费者合法权益、净化基层金融环境为目标，依托市集人流量大、群众覆盖面广的特点，在市集专区设置消保宣传服务台，摆放权益保护、维权途径、风险提示等宣传折页与展板，面向往来市民开展面对面、零距离的消保科普，让金融消保知识看得见、听得懂、用得上。

针对此次市集以家庭、年轻客群为主的特点，支行工作人员紧扣群众日常金融消费场景，聚焦最关心、最易困惑的问题开展精准讲解。一方面，逐条解读金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项基本权利，讲清存款、信贷、理财、支付结算等日常业务中的权益保障要点；另一方面，围绕捆绑搭售、虚假宣传、信息泄露、不合理收费等侵害消费者权益的突出问题，结合真实案例拆解风险隐患，说明合法维权渠道与投诉处理流程，引导市民树立正确的金融消费观念。

针对第四季度电信网络诈骗及相关金融违法行为易发多发的特点，工作人员把消保教育与风险防范贯通起来，围绕虚假理财、电信网络诈骗、刷单返利、"套路贷"等侵害群众财产权益的行为开展警示教育，提醒市民在金融消费中提高警惕、理性决策，主动维护自身合法权益，发现侵害金融消费者权益的行为及时抵制和反映，守好自身金融资产安全。

此次活动改变了单一发资料、念条文的传统做法，立足民生场景、贴合群众需求，把专业的消保知识转化为通俗直白的家常讲解，帮助市民消除金融消保知识盲区。现场不少市民表示，对"享有哪些权利、遇到问题找谁投诉"有了更清楚的认识，居民的金融素养、权益意识和风险防范能力得到有效提升，活动受到现场群众欢迎。

消保不停步，服务不断档。下一步，交通银行青岛九水东路支行将持续把第四季度常态化消保宣传教育作为重点，将金融消费者权益保护贯穿金融服务全过程，深耕社区、市集、商圈等基层民生场景，常态化开展精准化、场景化、大众化的消保宣教活动，不断丰富宣传形式、细化宣传内容、延伸宣教触角。该行将以主动服务、靠前守护的姿态，切实夯实基层金融消保防线，保障金融消费者合法权益，营造"学金融、懂消保、防风险、会维权"的良好氛围，以高质量消保服务助力区域金融环境安全稳定、健康有序发展。

来源：交通银行

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