大众网记者 郭九涛 通讯员 李志敏 滨州报道

近日，一家老小周末自驾外出游玩，途中车辆发生追尾事故，故障车辆被拖移至山东高速滨州公司滨城收费站等待后续处置。因事故处理流程耗时较长，一家人一直在现场等待。

随着气温下降，随行的小朋友衣着单薄有些不安，工作人员见状，第一时间将外套脱下给孩子披上。看到一家人长时间滞留，便主动邀请他们到站区内休息，安排午餐，缓解了司乘人员焦急的心情。

“本来好好的出游计划被事故打乱，心里着急发愁，多亏了收费站工作人员的照顾，真是太暖心了。”受助司乘感慨道。

小事见真情。滨城收费中心站持续落实便民服务举措，在做好道路保通保畅的同时，留心司乘急难小事，主动靠前提供帮扶，用一件件务实暖心的小事，展现山东高速一线窗口的责任与温度，擦亮“山高·行”服务品牌。