大众网记者 刘宪卿 通讯员 杨春运 德州报道

近日，农行宁津县支行辖属广场支行接待了一名老年客户，客户要求前往柜台办理转账业务。业务办理期间，柜员按照规定核实资金用途，老人却始终言辞含糊、闪烁其词。

针对异常情况，当值的武经理耐心细致沟通，经再三询问，老人表示该笔资金用于归还同龄老友的看病欠款。为核实交易真伪、守护客户资金安全，工作人员提议查看沟通记录佐证，并协助老人拨通对方电话。接通后发现，通话对象是一名语气官方的年轻女性，且实际资金用途为购买保健品，与老人描述严重不符。

为切实守护老年客户财产安全，内勤行长董主任立即对老人进行风险提醒，并建议联系其子女协助核实情况，被老人当场拒绝。随后，网点工作人员向老人详细讲解电信诈骗及养老诈骗常见套路，普及金融安全知识。

经过耐心劝导，老人终于认清风险，主动放弃转账业务，成功规避了一起潜在的金融诈骗。

平凡岗位担使命，细致服务护平安。农行宁津县支行始终紧绷风险防控防线，重点守护老年客群金融安全，用心甄别交易风险、坚守资金安全底线，全力守护好老年客户的“钱袋子”，以暖心、专业的金融服务传递农行温度。