《开屏见“好”》栏目，聚焦山东好人好事，让普通老百姓上封面、上开屏、上首屏，用最突出的位置推介“身边的榜样”，讲述精彩山东故事。

微光成炬，星火燎原。在齐鲁大地，2000多万名志愿者汇聚起向上向善的蓬勃力量。从积极参与基层治理，到主动服务国家战略，从危难时刻的挺身而出，到街坊邻里的守望相助，他们以善意与热忱、责任与担当，传递着最动人的温情。国庆之际，省委社会工作部与《开屏见“好”》联合推出“山东省志愿服务之星”系列报道，本期聚焦“幸福骑迹”新动力——新就业群体关爱赋能项目。

9月29日，中午一点半，送餐高峰期刚过，外卖小哥李伟把电动车停稳在济南世茂国际广场楼下，快步走进“蜂享食光驿站”小哥食堂。10元的两荤一素、免费续的米饭和热粥，不到十五分钟，一顿热乎饭就下了肚。

这是32岁的河南骑手李伟在济南送外卖的第三个年头。三年里，他跑熟了舜井商圈的每一条街巷，却说不上“属于这里”。“以前送完单就在路边凑合一口，饭是凉的，心也是悬着的。”李伟说。

改变，正是从走进舜井社区党群服务中心，吃上这口热乎饭开始的。

大明湖街道舜井社区位于济南老城区的核心地带，繁华的商圈吸引了大量外卖骑手、快递员等新就业群体。然而，由于工作性质，他们流动性大，“吃饭难、休息难、充电难、融入难”这“四难”长期困扰着这些每天奔波在路上的骑手们。

“以前送餐高峰过后，小哥们就找个相对开阔的地方，席地而坐、匆匆忙忙扒拉几口饭，或者斜靠在墙上打盹。”舜井社区党委书记、居委会主任张润文看在眼里、疼在心里，积极协调世茂物业免费提供核心场地，联动酒店，建起了济南市首个“小哥食堂”，提供低于市场价30%的营养套餐。围绕骑手需求，社区还设置了电动车智能共享租赁维修站、24小时自助服务区、健康驿站、成长充电站等服务设施，构筑起便捷的“15分钟便民服务圈”。

“前三难”解决了，如何增强小哥的城市归属感，成为社区需要攻克的“最后一道难题”。社区决定依托暖心服务激发小哥的社会责任感，引导小哥群体从“被服务者”转变为“志愿服务参与者”：推行志愿服务积分制，骑手通过上报安全隐患、参与环境整治等方式获取积分，兑换奖励；发挥骑手“走街串巷”的职业优势，吸纳其为“移动网格员”；常态化召开议事会，邀请小哥代表参与社区决策。“让人惊喜的是，我通过社区‘随手拍’平台反映的消防通道堵塞问题，半天内就得到解决，还获得了志愿服务积分。”骑手小杨自豪地说。

在“幸福骑迹”项目的带动下，受助骑手自发成立了“UP新蜂”志愿服务队，累计服务时长超过1300小时。曾经的“受助者”，已成为社区的“治理参与者”。

张润文介绍，近年来，社区以满足新市民健康需求为导向，通过建立“需求收集—精准派单—服务落地—效果反馈”的工作闭环，整合辖区20余家单位资源，推动健康服务、民生保障、基层治理与商圈运营深度融合，项目服务链条实现了从“生存保障”到“精神认同”再到“价值实现”的递进式治理路径。

这份用心也收获了认可。日前，“幸福骑迹”新动力——新就业群体关爱赋能项目被授予首届“山东省志愿服务之星”优秀典型志愿服务项目。

车轮继续转动，李伟们又跨上电动车奔向下一个送餐点。在这座城市里，一顿热腾腾的饭菜，一个能歇脚充电的地方，以及他们随手拍下的一处隐患，正让外卖小哥和社区居民的心，靠得越来越近。

（大众新闻记者 刘一颖 编辑 吕原 设计 耿俊逸 张海飞）

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