假期中可能遭遇哪些消费陷阱?我们又该如何应对?
问题1:特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,除非标明了是残次品或者处理品。如果事先告知产品有一定质量瑕疵,那商家限定不能退换是可以理解的。正常的特价商品,应当符合产品质量法的要求,按照消法去执行三包的规定。如果出了相关的问题,同样要依法承担相应赔偿的责任。
问题2:旅游团强制购物,额外收费,怎么办?
陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费,消费者完全可以拒绝。如果在不知情的情况下交了费,可以保留好相关的证据,事后要求旅游团退费,或者进行维权。
问题3:酒店、民宿临时涨价,或商家单方面取消订单,怎么办?
陈音江:酒店临时涨价、临时取消订单是典型的违约行为。因为消费者下单成功后,双方就建立了合同的关系。如果临时取消订单或者临时涨价,就是违约,消费者可以拒绝这种违约的行为。如果酒店取消订单,消费者无法入住,可以要求酒店赔偿相应的损失。可以要求酒店赔偿相应的违约金,或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用,消费者是可以选择的。
免责声明:以上数据来源于天眼查等平台,相关内容仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如有侵权请联系0531-85193563。
本文来源:央视新闻客户端