近年来，东平农商银行坚守本土金融定位，紧盯群众日常金融需求，抓实网点基础业务办理，把便民、暖心服务落到实处，用心服务辖区广大群众。

各营业网点有序办理存取款、转账汇款、社保卡业务、挂失补卡、残损币兑换等常规业务。工作人员优化业务办理流程，提升办事效率，尽力减少客户等候时间。针对老年客户、行动不便等特殊群体，网点提供一对一业务指引、协助办理等贴心服务，耐心讲解业务流程，切实解决群众办事难题。

该行坚持服务下沉，主动走进村居、沿街商户、小微企业，了解群众结算、零钱兑换、信贷咨询等实际需求，主动对接经营主体的金融诉求。依托厅堂服务、入户走访等契机，积极开展金融知识宣传，普及反诈防骗、存款保险等常识，守护群众财产安全。

小事见初心，服务暖民心。下一步，东平农商银行将持续深耕本土金融领域，不断优化日常服务举措，提升业务办理质效，以更务实的服务践行本土银行责任，为地方民生发展贡献金融力量。

（通讯员 刘娟）