编者按：民生无小事，枝叶总关情。基本医疗、基础教育、居住环境、社会帮扶、社会治安、文体生活——这六个领域，既是群众日常生活的“幸福坐标”，也是检验民生工作成效的“试金石”。

市委社会工作部始终坚持以人民为中心的发展思想，统筹协调、联动各方，将服务触角延伸至群众的急难愁盼处，在病有所医、学有所教、居有所安、弱有所扶、民有所乐、社会有序上持续精准发力，切实把惠民生、暖民心的工作做到群众心坎上。即日起推出《善治为民·幸福清单》六大领域成果巡礼专栏，展示全市民生工作成效，以成果回应期盼，以实绩接受检阅。

大众网记者 李雪 孟献欣 枣庄报道

看病吃药、生育报销、异地就医……这些和老百姓息息相关的“关键小事”，如今在枣庄正变得越来越省心、越来越暖心。近年来，枣庄市医保局紧盯群众需求，从制度完善到服务优化，把一件件民生实事办到了百姓心坎上。

失能照护有依靠，长护险走进千家万户

家里有失能人员，照护负担重、经济压力大，是不少家庭的“难言之痛”。枣庄市在全省率先推开长期护理保险全域覆盖，统一了筹资、待遇、服务、监管标准，搭建起全市统一的长护险制度框架。目前，全市“两院一体”医养机构长护险定点覆盖率达100%，16家机构开通居家护理服务。

台儿庄区马兰屯镇兰馨颐养院护理员照顾老人

今年以来，已有2.2万人次享受到长护险服务，同比增长近三成。这一“全链条长护险服务新模式”不仅得到国家医保局和省委改革办推广，还被《中国医疗保险》杂志刊发推介。

生孩子报销更实惠，生育保障再升级

在生育保障方面，枣庄市取消了产前检查定额报销，统一纳入职工门诊统筹，报销更加灵活实惠。男职工未就业配偶可按女职工全额标准享受生育医疗费，居民生育补助标准也进一步细化。无论是职工还是居民，生孩子的“钱袋子”压力都小了不少。

家门口买到便宜药，集采红利惠及城乡

集采药品价格低、质量有保障，但过去群众买起来并不方便。枣庄市大力推进集采药品进基层，全市村卫生室、定点零售药店和民营医院参与数量已达1586家，覆盖近六成基层网点。目前，全市累计有980种药品、44类高值医用耗材纳入集采，药价降了，群众购药也更方便了。

“以前买便宜集采药得往大医院跑，现在村卫生室就能买到，省时又省钱。”这是不少农村群众的真实感受。

异地就医不跑腿，报销就像在“家门口”

在外地看病，最怕报销来回折腾。枣庄市持续扩大异地联网结算覆盖面，住院和普通门诊异地直接结算率稳定在90%以上，门诊慢特病跨省直接结算率超过80%。更贴心的是，枣庄在全省首创“15天短信”提醒服务，系统会在异地就医备案到期前自动发送短信，提醒群众及时续办，避免断档带来的麻烦。

此外，枣庄还在全省率先实现居民生育费用省内异地直接结算，在外地生孩子的参保居民，不用再拿着票据跑回老家报销，真正实现了“零跑腿”。

办事标准一个样，群众不再“来回问”

医保业务种类多、政策细，群众办事最怕“问不清、跑多趟”。枣庄市修订印发了《医保经办服务办事指南（2026版）》和《医保明白人应知应会服务手册（2026版）》，把参保登记、待遇报销、异地备案、慢特病认定等高频事项的流程、材料、时限全部“晾”明白，确保全市“一张清单管到底、一个标准办到底”。同时，巩固“高效办成一件事”成效，手工报销、慢特病认定等事项运行更加规范顺畅。

医保账户“全家共用”，沉睡资金活起来

枣庄市持续优化家庭共济功能，允许已参保的近亲属使用个人账户缴纳居民医保和定制型商业保险等费用。这不仅让账户里的“死钱”变“活钱”，也让家庭成员之间实现了保障互助。不少群众说：“以前账户里的钱用不上，现在能给老人孩子交医保，确实更实用了。”

民有所呼，我有所应。下一步，枣庄市医保局将继续从群众最关心的小事入手，深化改革、优化服务，让医保政策更有温度、让群众办事更省心，真正当好百姓健康的“守门人”。

本文来源：海报新闻