12345热线快被当成“万能许愿池”了！

有人打12345投诉：夜晚月光太亮影响睡眠，还有家长因孩子高考失利，要求政府重新组织考试，甚至还有人要求政府联系某明星给自己过生日。

这是真求助还是瞎胡闹？荒唐诉求背后，是严重的认知偏差，有人把政府当成了“全能保姆”，连家事私事都往里塞。可每一通无效来电，背后都是一整套行政闭环：登记、转办、核查、答复、回访，环环耗人力，步步占时间。

热线承载的是民生期盼，绝非随心所欲的树洞，分清权责边界，才能让公共资源用在刀刃之上。

（海报新闻综合辽宁日报 闪电新闻

编辑 杜郑敏 姜洋 张光 张坤）