大众网记者 赵港宁 通讯员 李泳萱 济南报道

八月的济南，滚滚热浪持续席卷全城。面对安全生产和民生保供的双重“烤”验，济南能源集团所属山东港华主动担当、向“暑”而行，组织广大能源燃气人坚守一线，加密管网巡检、强化应急备勤、优化民生服务，在热浪奔涌的泉城大地上，以汗水担当守护泉城万家“烟火气”。

骄阳驻守“场站人”

紧盯枢纽护“安燃”

燃气场站是城市燃气输配运转的核心枢纽，是保障气源稳定输送的“动力心脏”。露天场站毫无遮挡，正午地表温度突破40摄氏度，设备散热裹挟热浪扑面而来，作业环境炙烤难耐。场站运维人员严格落实高温专项巡检方案，加密调压器、过滤器、安全阀、计量仪表巡查频次，借助测温装备持续跟踪高温环境下场站关键装置运行状态。

一轮巡检结束，工装被汗水反复浸透，层层凝结出白色盐渍。“安全责任重于泰山，高温天气下每一组运行参数、每一处设备接口，都必须核查到位、不留盲区。”场站运维工作人员表示，场站值守人员实行24小时在岗值班、定时巡回检查机制，坚决守牢极端天气气源输入“第一道关口”。

屏前守望“调度人”

智控管网稳“安燃”

综合调控中心内，智慧运营大屏实时汇聚辖区燃气管网、各大场站运行数据，滚动推送安全预警信息。调度人员紧盯监测画面，持续研判安全风险，快速处置各类突发险情。高温酷暑天气，市民使用空调频繁，门窗长时间紧闭，火情等安全风险显著增多，调度人员密切跟踪全域风险点位，强化与应急抢修班组联动，一旦系统捕捉异常预警、接获险情信息，第一时间下达处置指令，统筹调配抢修队伍，确保城区范围内应急抢修队伍30分钟内抵达现场。

调度人员昼夜交替的轮班值守聚焦数据监控，依托数字化监测平台实现风险早发现、指令快下达、处置闭环管理，构建起从预警感知、远程调度到现场抢修的全链条应急响应体系，以高效应急处置守住城市燃气安全底线。

早出晚归“巡线人”

穿行街巷保“安燃”

路面热浪蒸腾，管网巡检员顶着烈日穿行在城郊巷陌。全市1.23万余公里高中低压燃气管网绵延铺开，城区巡线队伍利用PPB级高精准巡检车辆，采取“人巡+车巡”的形式，重点排查道路施工区域、管线穿越段、老旧调压设施等关键点位。而高压管线巡检人员则实行“早出晚归”作业模式，避开正午极端高温，深入郊外旷野、山区地带，沿着管线徒步踏勘，对排查发现的各类隐患逐一建立台账，跟踪督办、销号管理，实现隐患整改闭环落实。

滚烫的路面、暴晒的调压箱，重重考验着一线巡检人员。虽然皮肤早已被晒得黝黑甚至脱皮，但是他们却从未停歇，不惧酷暑、步履不停，以脚步丈量贯穿城乡的城市燃气“生命线”，全力把隐患消除在萌芽状态。

热忱贴心“客服人”

上门安检送“安燃”

一线服务阵地同步迎来业务办理的“热潮”。热力燃气客户服务大厅创新推出线下窗口“避暑服务”，在做好业务办理、咨询接待的同时，面向环卫工人、外卖小哥等户外劳动者开放大厅纳凉休憩，提供避暑便民暖心服务，细致接待前来办事的市民与前来歇脚的户外工作者，不断提升群众办事体验与城市服务温度。96969服务热线座席铃声此起彼伏，话务员坚守席位、高效应答，详实登记市民报修、咨询诉求，规范做好工单派发、全程跟踪、回访闭环各项工作。

与此同时，山东港华持续抓实民生实事项目推进力度，与盛夏高温同向加压、热度不减。供气管家顶着酷暑走进千家万户，在闷热狭小的厨房内逐项排查燃气安全隐患，免费为用户更换NB物联网燃气表，面对面、手把手向居民普及安全用气常识，将便民服务与安全保障送到用户家门口。

广大能源燃气人直面高温“烤”验，积极践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，以“时时放心不下”的责任感扛起民生保供使命。下一步，山东港华将持续紧盯高温天气安全保供重点，做实隐患排查、气源调度、应急处置、便民服务各项工作，全力以赴保障泉城市民安全用气，守护千家万户安心“安燃”。