记者从芝罘区行政审批局获悉，为提升适老化服务水平，该局针对老年办事群体推出“一对一”暖心服务。今年以来，已累计为老年及特殊群体提供全流程电子化审批服务80余件次，办结时长压缩60%以上。
近日，一位老人来到芝罘区政务服务中心办理上海汉普企业管理咨询有限公司烟台分公司注销登记业务。分公司注销需总公司法人线上实名认证，老人年事已高、不熟悉手机操作，面对网上操作一筹莫展。
窗口工作人员耐心细致地为老人逐条讲解注销流程、材料要求和实名认证要点，并立即提供“事前预审”服务，安排专人全程陪同、手把手指导操作。从信息核对、材料整理，到线上实名认证、资料上传，再到跟进后台审核进度，工作人员全流程兜底服务，逐项解决操作难题，避免群众来回折腾。最终，整套注销业务在当天全部办结。
此次高效办结分公司注销业务，是芝罘区行政审批服务局践行便民服务、提升适老化服务水平的真实写照。芝罘区行政审批服务局始终坚持以群众需求为导向，不断优化帮办代办服务举措，针对老年办事群体推出“一对一”暖心服务，用心化解办事堵点，真正做到让群众少跑腿、好办事。
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本文来源：烟台融媒