与社区青少年一同体验活字印刷术

日照卧龙山的海边，朝暮有风，四季有浪。忙完一天的工作，徐三民总喜欢一个人走到海岸边。海风漫过耳畔，褪去一整天的忙碌与浮躁。他慢慢走、静静想，复盘一天的工作，体悟群众的每一句话、每一种情绪，在思索中沉淀、蓄力。

2024年8月，告别校园的青涩时光，徐三民带着一腔热忱，报名参加山东省大学生志愿服务乡村振兴计划，从家乡临沂来到日照卧龙山街道办事处，先后在党政办公室、纪检监察工委岗位锻炼。陌生的环境、琐碎的基层工作、繁杂的群众事务，是他入职之初的全新考验，也成为他快速成长的练兵场。

初入基层，他心里很清楚：街道是离群众最近的地方，坐在办公室里永远读不懂民生，只有走下去、坐下来、听进去，才能真正读懂百姓的心。

多听一句，读懂百姓心里话

刚入职那段时间，为尽快摸清辖区44个村居的真实情况，徐三民跟着同事扎进一线。顶着烈日、踏着乡间小路，入户走访、实地摸排。近三个月时间，他走遍辖区所有村居，把一条条街巷、一个个院落、一户户人家的情况熟记于心。“累是真的，但每当看到群众的难题被解决、心结被化解，心里就格外踏实。”徐三民说。

真正让他读懂基层温度的，是一件看似微不足道的小事。

一天上午，一位白发老奶奶缓步走进办事处，神色拘谨，说话小心翼翼，只是简单念叨：“家门口的路灯不亮了，晚上不太方便。”

按常规工作流程，登记、上报、整改，流程走完，工作就算办结。但看着老人局促的模样，徐三民心里软了一下，他下意识往前倾了倾身子，轻声问：“奶奶，您是不是每天晚上要出门？没路灯走路肯定害怕吧？”

就这一句温柔的询问，老人瞬间红了眼眶。她告诉徐三民，自己每天傍晚都要接送孙子放学，整条路黑漆漆的，路面不平，年纪大了眼神不好，每一步都走得提心吊胆，生怕摔着、磕着，更怕孩子受伤。

“难得有人愿意多问问这些事，谢谢你愿意听我多说几句。”老人语气暖暖的。

那一刻，徐三民感触很深。他忽然明白，老百姓上门反映的不是简单的“路灯问题”，而是夜里行路的不安、接送孩子的牵挂，是藏在琐碎日子里无人看见的难处。

从那以后，他悄悄调整了工作方式。接待群众，他不再只求“办完”，而是力求“读懂”。群众情绪激动，他耐心安抚；老人说话缓慢，他静心等待；诉求琐碎细小，他从不敷衍。他始终换位思考，把群众的难处当成自己的难处，事事记在心上、件件跟进到底。

基层工作，受委屈也是常有的事。

一次，辖区王大爷带着满腔怒气走进办公室。因多年土地承包的历史遗留矛盾，老人积攒了不少怨气，进门言语急促、情绪激动。

突如其来的情绪宣泄，让徐三民也觉得委屈。可转念一想，作为基层工作人员，本就是要帮群众化解难处。这样思忖后，他不再躲闪，也没有辩解，连忙起身搀扶老人坐下，倒上一杯热茶，安静地陪着他。他明白，老人并非针对现场工作人员，只是当下情绪激动，需要耐心疏导。

等老人情绪慢慢平复，絮絮叨叨把多年的委屈、细碎的纠葛一一讲完，压在心底的结，也悄然解开。看着老人舒展的眉头，徐三民更加笃定：基层矛盾，大多靠“听”化解，民心，大多靠“暖”聚拢。

日复一日的真诚付出，让辖区的街坊邻里渐渐记住了这个耐心、温和、靠谱的年轻人，大家都亲切地喊他“小徐”。

守一间课堂，点亮乡间少年的眼睛

扎根岗位、服务群众的同时，志愿服务一直是徐三民坚持、热爱的事。

参加浒苔清理活动

早在大学时期，受学哥学姐志愿服务事迹的感染，他心底就种下了公益的种子。后来他牵头创办“初心学堂”公益项目，获评山东省“三下乡”社会实践优秀服务基层实践项目。那时的他，只是单纯想给身边孩子多一点守护、多一点陪伴。

到基层工作后，他褪去校园时期的尝试感，转化为服务孩童、深耕乡村的长久坚守。

深入村居走访，他敏锐察觉到乡村孩子的成长短板。日照临海多水，孩子天性好奇、爱奔跑、爱探索，但避险意识差、自救能力弱；同时乡村孩子接触传统文化、非遗技艺的机会稀少，很多孩子从小腼腆内向，不敢说话、不敢展示，不够自信。

看在眼里，记在心里。工作之余，徐三民放弃了许多休闲时间，依托街道新时代文明实践站、村居课后托管阵地，打磨课程、升级公益课堂，把安全教育、活字印刷非遗体验、传统武术课堂带进乡村。

一堂武术课上，一个小姑娘让他记忆深刻。刚开始上课，孩子一直缩在角落，低着头、不敢抬手迈步，眼神怯生生的，极度不自信。

徐三民没有催促孩子，也没有当众鼓励，而是轻轻蹲下身，和孩子平视说话，温柔安抚、耐心引导。课间休息，他单独留下来陪孩子练习，一点点纠正动作，一遍遍轻声鼓励。

慢慢地，小姑娘的眼神亮了起来，动作舒展了，胆子大了。再后来，她会主动跑到徐三民身边，分享学校的趣事、诉说自己的小秘密。

看着孩子从怯懦拘谨、自卑躲闪，变得开朗大方、眼里有光，徐三民内心满是感动。

为了让公益课堂长久走下去，他主动对接自己的母校，招募、培训、组建大学生志愿队伍，建立常态化排班、授课机制。同时，他深入调研基层治理、公益服务现状，形成详实调研报告，为街道优化民生服务、完善乡村治理提供真实有效的参考。

从校园公益到基层服务，一路走来，他愈发懂得：志愿服务从来不是形式，而是真正走进群众需要里、走进孩子成长里，踏踏实实做实事。

心有回响，青春在基层双向成长

扎根卧龙山街道以来，徐三民亲历了基层工作的琐碎与繁杂，熬过奔波忙碌的日夜，体会过不被理解的委屈，也曾有过迷茫和疲惫的时刻。但每当看到群众解开心结后的笑脸，看到孩子们愈发自信明亮的眼神，看到身边基层前辈默默坚守、无私奉献的模样，他就会重新充满力量。

一路走来，岗位在变、工作内容在变，但他俯身为民、深耕公益的初心始终未变。不少人觉得基层工作、志愿服务辛苦，但在徐三民眼里，这份付出从来都是双向奔赴的温暖。

“很多人觉得干基层、做志愿只是单纯付出，但在我心里，志愿服务更是一种被需要的幸福。”徐三民说，“能被群众需要、被孩子信任，能靠自己的一点努力，帮大家解决小事、化解难题，为乡村孩子多打开一扇窗、增添一份自信，这就是我青春最珍贵的意义。”

晚风掠过卧龙山的海岸，那些在海边沉淀下来的思考，正化作徐三民扎根基层前行的底气。

本文来源：山东青年报刊传媒中心 纪 晶