大众网记者 李洪鹏 临沂报道

10月30日，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍全市供热工作情况。今年的采暖季马上就要开始了，市民朋友对于供热问题都非常关注。今年供热工作的有关情况主要有以下四个方面：

一、供热时间和供热价格方面

今年中心城区的供热时间和供热价格延续往年、保持不变。根据《临沂市供热条例》，中心城区本采暖季从2026年11月10日开始，至2027年3月20日结束，共130天。居民用户供热价格还是23元/平方米，按房产证套内建筑面积计算。非居民用户供热价格还是36.5元/平方米，按房产证建筑面积计算。

二、供热“冬病夏治”方面

按照市委、市人民政府部署要求，坚持“一季供暖、全年准备”，今年3月份就启动了供热“冬病夏治”工作。全市投资9.8亿元，实施项目743个，主要包括五个方面：

一是加大热源挖潜力度。全市实施热源挖潜项目6个，新增供热能力1790万平方米。其中，中心城区项目4个，新增供热能力1360万平方米。通过热源挖潜，中心城区热源保障能力实现了有序替代，但依然处于紧平衡状态。

二是加快管网建设改造。全市实施管网建设改造项目7个，总长度23.8公里，其中中心城区4个，长度16.8公里，有力提升了供热输送能力。

三是检修维护供热设施。组织企业全面检修供热设施，全市完成项目52个，消除隐患1216个，保障了供热设施安全稳定运行。

四是集中整治问题小区。针对上一个采暖季发现的问题，建立任务台账，实行“一区一策”，整治问题小区608个，解决了一大批难点堵点问题。

五是深入开展培训演练。组织政策法规、安全作业、入户服务、应急抢修等专题培训70项，累计培训8000余人次，提高了从业人员的专业能力和服务水平。

三、供热准备工作方面

目前，今年各项供热准备工作已经基本就绪。一方面，做好煤炭储备。落实煤炭储备日调度机制，全市已储煤96.4万吨、平均可用30天，另外签订协议煤炭323.7万吨。下一步，将督促企业按时购运、动态补充，确保煤炭储量满足要求。另一方面，提前注水打压。从9月份开始，全市供热企业陆续开展供热管道注水打压，目前已启动冷态循环。中心城区计划11月1日启动主管道热态运行，逐步提升水温，11月10日正式供热；各县计划提前5天启动热态运行，确保按期供热。

四、供热服务保障方面

重点做好五个方面工作：

一是细化网格服务。全市配备供热网格员1073名、客服人员340名，在小区张贴供热网格服务卡19万余张，畅通诉求渠道，主动为广大市民提供服务。

二是深化“四位一体”服务。社区党组织统筹协调、网格员入户走访、供热企业专业处置、物业企业宣传配合，形成诉求收集、处置、回访的闭环管理机制，高质高效解决群众诉求。

三是强化智慧供热调度。依托智慧供热平台，实时监测室温情况，及时调整温度、压力、流量等参数，努力实现精准供热、均衡供热，提升供热效果。

四是加强部门协调联动。主动对接气象部门，根据天气变化，及时组织专家会商，及时采取应对措施，努力实现“气温下降、室温不降”。安排业务骨干进驻12345热线中心，对各类诉求快速响应、即接即办。

五是持续开展帮包工作。落实“市级督导、县级帮包、干部驻厂”三级责任体系，积极开展“访民问暖”活动，帮助群众解决供热问题。