有报道称，9月开学季，有的学校短短两周就收到近40封举报信。部分举报来自家长，比如“频繁换老师，影响孩子成绩怎么办”“为什么让孩子打扫厕所，没钱请保洁吗”“老师针对我家孩子”……也有学生反映，“老师太严厉了”“作业要夜里11点才能写完”……核查后发现多数举报并不属实，有些只是沟通不畅导致的误会。
这件事值得很多人深思，家校之间一旦产生分歧就选择举报，育人的同心桥，会不会慢慢被猜忌隔开，信任会不会在一次次仓促的投诉里悄悄耗散?
投诉渠道敞开，本来是一件好事，给诉求一个出口，也是教育监督的进步。可这条通道，本该是最后的兜底防线，不该变成处理矛盾的首选捷径。不少家长不愿先和老师当面沟通，心里藏着顾虑，怕话说重了，孩子在班里受委屈。也有人觉得，向上反馈见效更快，更容易被重视。
于是，课堂常规管理、劳动教育安排、正常的批评引导，都置于放大镜之下。管教严一点、安排一次值日、一句善意提醒，稍有误解，就可能引来投诉。随之而来的，是教师精力被大量消耗。老师们要腾出大量时间写说明、配合核查、反复自证，精力被挤占，带班授课“如履薄冰”，慢慢生出“多管多错，不如少管”的无奈。另一边，家长也容易陷进对立的情绪里，忘了老师和家长本来目标一致，都是盼着孩子好好长大。
教育从不是单向的问责、互相的挑错，它本就是一场需要包容的同行。包容，不是说问题不能提、过错不能纠，更不是放任不管，而是先留一段沟通的距离，给彼此一个解释的机会。心里有疑问，不妨先找班主任好好聊聊，摸清前因后果。老师遇到误解，也要主动同步情况，讲清教育安排。合理的监督永远需要，但监督不能替代沟通，问责不该跑在共情前面。

想要解开家校之间这层紧绷的疙瘩，制度托底不能缺位。对待家长合理的诉求，要认真倾听、及时回应，接住大家的教育焦虑;同时也要给老师撑起一把“保护伞”，划清教育惩戒、班级管理的边界。面对不实举报，及时澄清正名。面对恶意诬告，坚决亮剑，不让认真负责、敢管善管的老师寒了心。包容不等于没有底线，双向奔赴，是家长看得见老师育人的辛苦，老师也读懂家长藏在焦虑背后的牵挂。
孩子的成长，从来不是家庭或者学校一方的单打独斗。教育最好的样子，不是互相提防、彼此审视，而是互相体谅、彼此托举。少一点先入为主的猜忌，多一次心平气和的对话;少一步直奔投诉的冲动，多一份换位思考的体谅。
教育的底色本该是信任。当家校好好说话，彼此包容，育人之路才会松弛温暖，孩子们才能在善意与理解里，稳稳当当向阳生长。(图片源自网络，部分由AI生成，光明磊落)