清晨的黛溪，薄雾初散，广场上已响起晨练的脚步声，一个熟悉的身影又挤进了人群。“小刘啊，你可比我们还准时！”“可不，就得常来！张姨，您这扇子舞越跳越有精气神，大伙儿最近有啥新鲜事、好建议，咱们一起拉拉呱！”社区工作者小刘笑呵呵地蹲下来，接过大伙儿的话头，把家长里短、好点子一条一条记下来。这就是黛溪街道“暖心惠民”常态化走访中，最平常也最接地气的一幕。

今年以来，黛溪街道坚持开展“暖心惠民”常态化走访，变群众“找上门”为服务“送上门”，让一桩桩藏在日常里的“烦心事”“揪心事”，有了着落、有了回响。

解民忧，联动多方破难题

在永安社区二小生活区，一户居民因水表计量异常产生高额水费，正常缴费一度受阻，生活受到影响。社区党委了解后，第一时间入户核实情况，牵头联合小区党支部、物业、居民代表进行沟通协调。实地核准实际用水量、商议计费标准，经反复沟通，最终妥善化解了争议。事后，社区工作人员再次回访，居民用水已恢复正常，双方对处理结果表示满意。居民感慨道：“多亏社区的帮忙，才能把这件麻烦事处理得踏踏实实。”

暖民心，政策送到心坎上

社区工作者在东城社区宏苑小区走访时了解到，一位居民为家中失能老人的养老照护感到焦虑，听说有养老消费券政策，但是对申领流程与补贴标准却不清楚。小区党支部书记联合民政工作岗工作人员主动上门，将政策内容讲全讲透，并全程协助办理手续、预约上门评估。一趟走访，不仅讲清了政策，更接住了群众的急难愁盼，让惠民政策从纸上落到老人身边。

见实效，村里微事有着落

在南营村，村民王大爷反映：“黄书记，这几天晚上带孩子出门遛弯，遇到几只没拴绳的小狗到处跑，感觉挺不安全的。”村“两委”对此高度重视，当天就安排人员加强夜间巡逻，强化对主要干道、村民广场等重点区域的巡查，确保村民安全。同时组织党员干部、网格员对村中养犬户进行全覆盖走访，广泛宣传文明养犬规定，引导村民自觉为犬只拴绳。目前村内夜间秩序明显改善，出行更加安全有序。一句“牢骚话”，几番实打实的举措，换来了群众发自内心的认可与点赞。

这些不起眼的“微小事”，走访干部记在本上、办在实处。本子上是家长里短，群众心里却是“心头大事”。今年以来，黛溪街道深化“12345+N”常态化走访机制，建立常态化走访专项台账，实行周调度、月汇报，对收集的问题分类交办、跟踪问效、闭环运行。截至目前，共走访居民1.8万户，收集民生问题及意见630条。解决路面破损、井盖缺失、飞线整治等基础设施类问题约560件，解决物业纠纷、停车充电、供热供水等民生保障类问题约430件，解决楼道堆物、垃圾清运、绿化修剪等环境治理类问题约410件，累计办理民生实事1600余件。

下一步，黛溪街道将持续深耕“暖心惠民”常态化走访，用脚步串起民情，用实干温暖民心，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

本文来源：幸福黛溪美丽家园