大众网记者 亓国明 济南报道

10月19日，建行莱芜分行市中支行完成搬迁升级，以全新的网点形象与服务配置正式对外营业。此次升级不仅完成了营业场地的搬迁，更实现了功能布局、服务能级与便民场景的全方位迭代，为辖区群众带来更智慧、更贴心、更具温度的金融服务体验。

走进全新的营业大厅，宽敞明亮的空间与清晰有序的功能分区让人耳目一新。升级后的网点打破传统柜台的单一布局，将智慧自助服务与人工柜面服务深度融合：大厅入口处布设多台智慧柜员机，覆盖开卡、转账、明细查询等绝大多数高频业务，由专职工作人员全程引导协助，大幅缩短客户等候时长；人工柜台保留完整服务能力，兼顾老年群体与复杂业务的办理需求。现场，不少周边居民闻讯前来办理业务，在工作人员的指引下快速完成业务办理，对新网点的环境与办事效率给出了好评。

作为服务民生的重要阵地，网点内专门设置了住房公积金服务专区，市民无需往返政务大厅与银行，在网点内即可 “一站式”办理公积金相关业务与配套金融业务；同时作为社会保障卡服务网点，可承接社保卡申领、激活等多项社保业务，真正实现让群众“少跑腿、办多事”，打通便民服务的“最后一公里”。

在细节服务上，升级后的网点处处彰显金融温度。“劳动者港湾”专区为环卫工人、快递员等户外劳动者提供休息歇脚、饮水充电的便民空间；公众教育区摆放着各类金融知识宣传折页，“守住钱袋子 护好幸福家”的反诈主题海报醒目亮眼，常态化向到店客户普及存款保险、防范电信诈骗等金融常识；无障碍求助电话、爱心座椅、导盲犬可入标识等细节设置，也让老年群体与特殊群体的服务体验更有保障。

下一步，市中支行将以新址开业为起点，继续扎根本地、深耕民生，围绕群众金融需求与地方发展定位，持续创新服务模式、下沉服务重心，把更专业、更便捷、更有温度的金融服务送到居民身边，为辖区经济高质量发展注入金融动能。