近日，一封饱含真情的感谢信送到泰安市民政局，字里行间满是群众对民政部门贴心为民、高效解难的诚挚谢意，这是我市扎实推进社会救助普法、用心解决群众急难愁盼问题的真实见证。

为扎实抓好《中华人民共和国社会救助法》宣传与落地执行，切实把社会救助法规政策送到群众身边、落到群众心坎上，近期，泰安市民政局联合宁阳县民政局深入街头巷尾、走进群众家中，采取面对面、一对一宣讲的方式，细致解读低保、特困供养等惠民政策，现场倾听群众诉求，逐条解答群众关于救助申请、资金发放、待遇保障等方面的疑问，打通政策宣传服务“最后一公里”。

走访过程中，工作人员来到堽城镇低保对象潘先生家中，细致了解家庭生活、残疾保障等实际情况。交谈中，潘先生道出了长久以来的烦心事，“我的儿子是一级残疾人，享受低保政策，低保金发到银行卡，取款需要去县城。我年龄大了行动不便，儿子也去不了，要是能在村信用社代办点取钱就好了。”

群众诉求无小事，民生难题马上办。市民政工作人员当场记录群众诉求，第一时间对接人社部门、农村信用社，协调上门为潘先生家庭办理可以在村级代办点取钱的新社保卡，全程代办相关手续，无需群众跑腿奔波。短短数日，困扰一家人许久的取款难题顺利解决，今后老人在家门口就能便捷支取低保金，彻底消除往返县城的出行不便。

小事见初心，服务显担当。此次入户普法不仅向群众普及了社会救助法律法规，更以快速响应、全程代办的务实举措，切实解决特殊困难家庭生活堵点难点。下一步，泰安市民政局将持续深化“普法+办实事”工作模式，开展入户走访、政策宣讲、诉求收集工作，聚焦低保家庭、重度残疾人、独居老人等特殊困难群体，主动靠前、精准服务，不断优化救助办理流程、提升便民服务水平，用心用情办好每一件民生小事，持续织密扎牢民生保障网，以民政实干实效提升困难群众获得感、幸福感、安全感。

记者：王玲玲

通讯员：陈丽娜

本文来源：望岳新闻