大众网记者 张若宸 聊城报道

为践行“金融为民”的服务理念，切实解决老年客户办理金融业务的实际困难，近日，茌平农商银行冯官屯支行主动为辖区行动不便的老人提供上门服务，将柜台“搬”进群众家中，用贴心行动传递金融温度。

在日常走访服务中，银行工作人员了解到，辖区部分老人因年事已高、行动不便，无法亲自到网点办理社保卡激活等业务，而社保卡又直接关系到养老金领取和医保结算，老人们为此十分着急。了解情况后，支行迅速响应，第一时间组织工作人员携带移动设备和业务资料，前往老人家中提供“一对一”上门服务。

办理过程中，工作人员耐心核对老人身份信息，手把手指导老人完成信息确认、签字、按指纹等流程，确保业务办理高效顺畅、合规有效。考虑到老年群体防范意识相对薄弱，工作人员还用通俗易懂的语言，现场讲解社保卡使用注意事项、密码保管方法以及防范电信诈骗等实用知识，提醒老人妥善保管个人证件和银行卡，守好自己的养老钱。

“没想到你们还能上门来办，真是帮我们解决了大难题！”业务办结后，老人及家属连连道谢，对农商银行的贴心服务赞不绝口。

一次上门服务，解决的是群众的急难愁盼，传递的是农商银行的责任与温度。下一步，茌平农商银行将继续优化便民服务措施，主动延伸服务触角，常态化开展上门服务，用实际行动诠释农商银行的责任与担当，做百姓身边最贴心的银行。