大众网记者 隋佳宜 青岛报道

在开平路街道鲁阳路社区，提起王朝丽这个名字，不少老人都会笑着说：“小丽是个暖心人，有事找她准没错。”作为社区公益岗的人社专员，王朝丽的工作并不轰轰烈烈，始终围绕社区居民的日常需求，她把社区里的老人当成自己的长辈，把邻居们视作自家亲人，用一件件看似平凡的小事，践行着孝老爱亲的初心，成为了社区里一道温暖的风景线。

日常帮扶暖人心，做老人身边的小棉袄

鲁阳路社区老年人较多，其中不少是空巢老人或子女不在身边的老人，日常生活中常常会遇到各种难题。王朝丽在日常工作中，总会多留个心眼，把老人们的需求记在心里，主动伸出援手。

张大爷的子女都在外地工作，平时只有他一个人生活。去年冬天，张大爷家里的暖气管道出了问题，室温一直上不去，却不知道该找谁维修。王朝丽在入户走访时发现了这个情况，一边安慰张大爷，一边立刻联系社区物业和维修人员。为了让维修工作顺利推进，她还在现场帮忙协调，暖气终于恢复正常。

除了帮助老人解决生活中的突发问题，王朝丽还会定期上门看望社区里的高龄老人。她会帮老人打扫卫生、整理房间，陪老人唠唠家常，了解他们的身体状况和生活需求。每次去看望老人，她还会顺便帮老人代购生活用品，从米面油盐到常用的药品，只要老人开口，她都会尽心尽力办好。时间久了，老人们都把王朝丽当成了自己的亲人，有什么心里话也愿意跟她说。

专注人社工作，为腿脚不便老人解难题

作为社区人社专员，退休人员认证工作是王朝丽的重要职责之一。每年她都会提前通过社区公告、微信群通知等方式，提醒社区里的退休老人及时完成认证。但在日常工作和电话沟通中，社区里有部分腿脚不便的老人出门困难，无法亲自到社区办理认证，也不会通过手机进行线上认证，这成了王朝丽的一块心病。

不久前，王朝丽接到一位老人的电话，电话里老人语气急切，表示自己行动不便，无法按时完成认证。为帮老人解决难题，王朝丽主动上门办理退休认证，耐心指导老人完成身份核验、信息确认等流程。在办理过程中，王朝丽了解到老人的老伴虽不属于开平路街道，但也有办理退休认证的需求。鉴于老伴同样患病在床，王朝丽主动帮助她通过线上办理了退休认证。办理成功后，这对老夫妻感动道：“小丽啊，真是太谢谢你了，要是没有你，我们认证的事都不知道该咋办。”

在上门认证的过程中，王朝丽还会顺便了解老人的生活情况，比如养老金是否按时到账、有没有其他需要帮忙的地方。如果遇到老人对养老金政策有疑问，她会耐心地为老人讲解，直到老人明白为止。仅去年一年，王朝丽就上门为多位老人完成认证，用自己的行动，让老人们感受到了社区的关怀和温暖。

邻里互助显真情，搭建社区亲情网

王朝丽不仅对社区里的老人关怀备至，对邻居们也是热心相助。她常说：“远亲不如近邻，大家住在一个社区，就是一家人，互相帮忙是应该的。”在她的带动下，社区里的邻里关系变得更加融洽，不少邻居遇到困难时，都会主动互相帮忙。

去年夏天，社区里的王阿姨因为要去外地，家里的孩子没人照顾。王朝丽知道后，提出由社区的公益岗们协调着轮流帮忙照看孩子。除了帮助邻居解决生活中的困难，王朝丽还积极参与社区组织的邻里互助活动。她会主动报名参加社区的志愿服务队，在节假日的时候，和其他志愿者一起为社区里的老人和困难家庭送去慰问品，协调邻里聚餐、文艺表演等活动，增进邻里之间的感情。

王朝丽没有惊天动地的壮举，也没有耀眼的荣誉光环，她只是在自己平凡的岗位上，用一颗真诚的心对待每一位社区居民，用一件件小事温暖着身边的人。她用自己的行动，诠释着孝老爱亲的传统美德，也让这份温暖在社区里不断传递，成为了社区居民心中当之无愧的暖心人。