大众网记者 张若宸 聊城报道

近日，茌平农商银行杜郎口支行接到辖区居民求助，家中老人因病常年卧床，急需办理社保卡用于养老金发放和医保结算，却无法前往网点。了解情况后，支行立即启动特事特办绿色通道，安排两名工作人员携带业务资料专程上门服务。

工作人员俯身贴近床边，平铺单据，手把手引导家属协助老人完成信息核对、签字按手印等手续，并同步留存影像资料，全程严格遵守合规要求，确保业务真实有效。手续办结后，工作人员还详细告知社保卡使用功能，并普及养老反诈、账户安全等常识，提醒家属妥善保管证件。

“原本以为必须本人去柜台，没想到你们能上门，太暖心了！”家属连连感谢。一张社保卡，一份民生情，一次床边服务，传递金融温度。

茌平农商银行始终践行“金融为民”理念，针对瘫痪重病、高龄独居、行动不便等特殊群体，常态化开展上门办卡、密码重置等便民服务。下一步，茌平农商银行将持续优化适老便民举措，用有速度、有温度的服务，切实解决群众“急难愁盼”，守护百姓“钱袋子”。（通讯员 杨爱华 李聪）