大众网记者 张若宸 聊城报道

为切实解决老年人、残障人士、住院患者等特殊群体“跑腿难、办事难”的现实问题，茌平农商银行博平支行聚焦本土群众实际需求，将服务窗口从营业网点延伸到百姓家中，推出“上门办、随时办、贴心办”专属服务。针对社保卡激活、密码重置、挂失补办等常见业务，客户只需拨打支行服务热线，工作人员便会约定时间，携带移动设备和业务材料上门办理，让特殊群体足不出户即可享受安全、便捷的金融服务。

“真没想到还能上门给我办业务，太贴心了！”近日，家住博平西街村的张阿姨连连称赞。因行动不便，张阿姨无法亲自到网点办理业务，一个求助电话打到了茌平农商银行博平支行，工作人员当天便上门完成了全部业务流程。

年初以来，博平支行已累计为20余位特殊客户提供上门金融服务，用实实在在的行动打通了金融服务“最后一公里”。这项举措不仅有效解决了特殊群体的实际困难，也进一步拉近了银行与群众之间的距离，赢得了辖区居民的一致好评。

上门服务，不仅是服务模式的创新，更是“以人民为中心”服务理念的生动实践。它让金融走出柜台、走进生活，让温暖触手可及。下一步，茌平农商银行将继续深耕本土民生需求，持续优化上门服务机制，细化服务流程，扩大服务覆盖面，以更贴心、更高效、更有温度的金融服务，守护好每一位群众的金融需求，真正做到“服务无距离，温暖零温差”。（通讯员 陶园 李聪）