长期以来，农业银行泰山支行始终坚守“金融为民”初心，扎实推进普惠金融服务落地见效，切实保障金融消费者合法权益。近日，农业银行泰山财源支行立足厅堂服务一线，高效妥善处置大额硬币存款业务，耐心化解客户负面情绪，以贴心、暖心、尽心的优质服务，践行金融消保责任，彰显国有大行的责任与温度。

当日下午正值网点客流高峰时段，厅堂内办理业务的客户络绎不绝。一位市民携带大量硬币前往农行泰山财源支行办理存款业务，神色焦灼、情绪较为激动。经厅堂工作人员耐心沟通了解到，该客户此前多次办理硬币存款业务，但因数量过多，几次下来都没能办完业务。

考虑到网点客流高峰、业务繁忙，且硬币清点工作量大、耗时久，网点立即启动便民服务预案，专门调配专人专职负责硬币清点工作。工作人员本着严谨细致、认真负责的态度，逐枚分类、逐批清点、仔细核对，全程耐心细致、有条不紊，全程未推诿、不敷衍，全力保障业务有序推进。经过持续认真清点，最终顺利完成共计5000余元硬币的清点、核验、入账全流程业务，精准高效完成客户存款需求。

小小硬币，承载民生温度；细微服务，彰显消保初心。这是金融机构践行普惠金融、落实金融消保工作的重要缩影。长期以来，农业银行泰山支行始终不忽视每一项基础业务，认真对待每一位客户；未来，泰山支行将持续深耕普惠金融服务，常态化优化厅堂便民服务举措，不断提升现金服务质效，全力满足群众多样化、个性化金融需求。

（通讯员 张宇轩）